궁금하신 내용을 터치해주세요.
알림이 오질 않아요.
사용하고 계신 스마트폰에 대한 안내를 따라주세요. 안드로이드
1.
알림 차단 앱(휴대폰 관리 앱)이 설치되어 있는지 확인해 주세요.
'클린마스터', '클린매니저', 'Go speed' 등의 휴대폰 관리 앱이 설치되어 있다면 임의로 알림을 차단할 수 있어요. 이외에도 유사한 앱이 있다면 해당 앱의 설정에서 슈얼리즈 알림 차단을 해제해 주세요.
2.
스마트폰의 설정을 실행한 후 검색을 눌러 주세요.
3.
검색 화면에서 “슈얼리즈”를 검색한 후 눌러 주세요.
4.
애플리케이션 정보 화면에서 알림을 눌러 주세요.
5.
앱 알림 화면에서 알림 표시를 켜주세요.
아이폰(iOS)
1.
아이폰의 설정을 실행해 주세요.
2.
설정 화면에서 “슈얼리즈”를 검색 후 검색된 앱 이름을 눌러 주세요.
3.
“슈얼리즈” 알림 설정 화면에서 알림을 눌러 주세요.
4.
알림 화면에서 알림 허용을 켜주세요.
여러 개 스마트폰에서 동시에 이용하고 싶어요
보안상의 이유로 1개의 스마트폰으로만 이용하실 수 있어요.
만약 로그인과 관련되어 문제가 있는 경우 1:1문의로 저희에게 알려주세요.
생리 주기, 생리 기간을 따로 지정하고 싶어요.
슈얼리즈는 자동으로 주기와 기간을 계산하는 기능만 제공하고 있어요.
프로필 사진과 닉네임을 변경하고 싶어요.
기본 프로필(가입 시 만든 프로필)
1.
“슈얼리즈”의 설정을 눌러 주세요.
2.
설정 화면에서 내 정보 수정을 눌러 주세요.
3.
내 정보 수정 화면에서 프로필 사진과 닉네임을 변경 후 저장하기 버튼을 눌러 주세요.
회원 탈퇴를 하고 싶어요.
탈퇴 전 확인해 주세요!
탈퇴 처리와 함께 회원정보, 테스트 결과 및 분석 정보 등이 삭제되고 복구하실 수 없으니 신중하게 탈퇴해 주세요.
1.
[ 설정 ] 메뉴의 가장 하단의 “계정 탈퇴” 버튼을 눌러 탈퇴하실 수 있어요.
간편 비밀번호를 변경하고 싶어요.
[간편 비밀번호 입력 화면에서 변경]
1.
기존에 가입하신 방법으로 로그인해 주세요.
2.
간편 비밀번호 입력 화면에서 [비밀번호를 모르겠어요] 버튼을 눌러 주세요.
3.
가입 시 입력받은 이메일에 인증번호를 보내드릴게요.
a.
이메일이 오지 않을 경우 “ 인증번호 재전송“을 눌러 주세요.)
4.
인증번호를 앱에 입력해 주세요.
5.
인증번호를 올바르게 입력했다면 간편 비밀번호를 재설정하실 수 있어요.
[설정 화면에서 변경]
1.
슈얼리즈 앱의 [설정]→[보안]→[간편 비밀번호 변경] 메뉴로 이동해 주세요.
2.
새로운 간편 비밀번호를 입력하여 재설정하실 수 있어요.
계정이 잠겼어요.
1.
간편 비밀번호를 5회 잘못 입력할 경우 보안상의 이유로 계정을 잠금 처리하고 있어요.
2.
기존에 가입하신 방법으로 로그인해 주세요.
3.
간편 비밀번호 입력 화면에서 [비밀번호를 모르겠어요] 버튼을 눌러 주세요.
4.
가입 시 입력받은 이메일에 인증번호를 보내드릴게요.
a.
(이메일이 오지 않을 경우 “ 인증번호 재전송“을 눌러 주세요.)
5.
인증번호를 앱에 입력해 주세요.
6.
인증번호를 올바르게 입력했다면 간편 비밀번호를 재설정한 후 잠긴 계정을 풀 수 있어요.
인증번호 이메일을 받을 수 없어요.
1.
스팸 메일 혹은 프로모션으로 분류되었는지 확인해 주세요.
b.
스팸 메일에 있는 경우 스팸을 해제해 주세요.
2.
이메일 주소가 @privaterelay.appleid.com라고 되어 있는 경우 “Apple 이메일 비공개으로 가입한 경우”를 눌러 주세요.
Apple 이메일 비공개으로 가입한 경우
1.
Apple 로그인으로 계정을 생성하실 때 ‘이메일 비공개’를 선택한 후 생성할 경우 이메일 주소가 @privaterelay.appleid.com으로 Apple에서 자동으로 생성한 것으로 고객님의 Apple ID에 연결되어 있어요.
2.
연결된 메일 주소 확인은 아래의 방법으로 확인하실 수 있어요.
a.
iPhone 또는 iPad의 경우
i.
[설정] 앱을 열고 최상단에 있는 내 이름을 터치하여 Apple ID 설정으로 이동해 주세요.
ii.
[iCloud]를 눌러 주세요
iii.
iCloud+ 기능에 [나의 이메일 가리기]를 눌러 주세요.
iv.
슈얼리즈를 눌러 주세요.
v.
[앱이 수신한 이메일 주소]를 터치해 이메일 주소를 확인해 주세요.
b.
웹에서의 경우
i.
appleid.apple.com에 로그인해 주세요.
ii.
[로그인 및 보안] 섹션으로 이동 후 [Apple로 로그인]을 눌러 주세요.
iii.
슈얼리즈를 눌러 주세요.
iv.
설정 관리를 눌러 주세요.
v.
전달 받을 이메일 주소를 확인해 주세요.
슈얼리즈 고객센터에 전화로 문의하고 싶어요.
슈얼리즈는 전화 상담을 진행하지 않아요.
문의사항이 있으실 경우 [1:1문의]를 이용해 주세요.
1.
로그인하지 않은 경우
a.
하단에 있는 [이용에 문제가 있으신가요?]을 누른 후 답변 받을 이메일 주소 입력과 문의 유형 선택 및 문의 내용을 작성해 주세요.
2.
로그인한 경우
a.
설정 > 1:1문의에서 답변 받을 이메일 주소를 확인한 후 문의 유형 선택 및 문의 내용을 작성해 주세요.
i.
이메일 주소가 @privaterelay.appleid.com라고 되어 있는 경우 “Apple 이메일 비공개으로 가입한 경우”를 눌러 주세요.
다크 모드를 사용하고 싶어요.
슈얼리즈는 다크 모드를 지원하지 않고 있어요.
하지만 곧 지원할지도 몰라요
업데이트는 어떻게 하나요?
1.
설정 > 버전 정보에서 [업데이트] 버튼을 누르면 자동으로 앱스토어로 연결되며, 업데이트를 하실 수 있어요.
a.
현재 최신 버전이 설치되어 있는 경우 [업데이트] 버튼이 노출되지 않고, 최신 버전이라고 표시될 거예요!
찾으시는 내용이 없으시다면,
언제든지 1:1 문의를 이용해 주세요.
1:1 문의하기 →